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專注戶外照明設(shè)計(jì)、施工、維保

個(gè)性化設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn)化施工按時(shí)交付落地

售后服務(wù)：
公司秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，視產(chǎn)品質(zhì)量如同生命，致力于為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的工程服務(wù)，力爭零質(zhì)量事故及零質(zhì)量投訴，如一旦發(fā)生意外質(zhì)量問題，本公司將根據(jù)本政策進(jìn)行處理。
1、產(chǎn)品質(zhì)保時(shí)間：燈具、電器：額定條件下燈具使用功能保用24個(gè)月；電器保用24個(gè)月。
2、質(zhì)保時(shí)間的界定：所有產(chǎn)品按生產(chǎn)日期起計(jì)算質(zhì)保，并延長相應(yīng)的倉儲時(shí)間，倉儲時(shí)間超過三個(gè)月的，出廠時(shí)必須重檢。
3、在質(zhì)保期內(nèi)符合以下情況者將產(chǎn)品退回，本公司給予換新處理：
① 產(chǎn)品出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題；
② 由于運(yùn)輸原因造成破碎而不能正常使用的部件；
③ 因本公司原因?qū)е碌男吞枴⒁?guī)格不符合訂貨的要求，且未使用的產(chǎn)品；
④ 配套燈具的損壞部件（指：電器）。
4、退回產(chǎn)品的相關(guān)要求：
① 退回的產(chǎn)品要求包裝、附件完整，型號貼、合格證等各種標(biāo)貼必須齊全，否則按超保處理；
② 超出質(zhì)保期的產(chǎn)品本公司將收取全額的換新費(fèi)用；
③ 凡是退回的產(chǎn)品，本公司一律按實(shí)收的產(chǎn)品型號及數(shù)量給予處理。
5、本公司售后服務(wù)部門實(shí)行24小時(shí)響應(yīng)制度：
在接到客戶的質(zhì)量投訴或售后服務(wù)要求后，必須在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)和處理意見，同時(shí)將于48小時(shí)之內(nèi)就近辦事處或服務(wù)人員給予解決，特殊情況需與客戶協(xié)商解決，服務(wù)熱線：0551-65553453 / 139-5600-1428（余經(jīng)理）。
6、維修：超出承諾期限需要本公司提供維修服務(wù)的應(yīng)收取成本費(fèi)用。
7、在產(chǎn)品安裝使用過程中，本公司僅對本公司的產(chǎn)品本身質(zhì)量負(fù)責(zé)。由于用戶過錯(cuò)操作不當(dāng)而造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，本公司不予承擔(dān)任何責(zé)任。